سوالات متداول

سوالات متداول فروشگاه ویژلی

 

۱.آیا فروش اقساطی هم دارید؟

بله فروشگاه اینترنتی ویژلی با اسنپ پی و اسنپ شاپ قرارداد همکاری دارد ودر چهار قسط قابل پرداخت میباشد (لطفاً به بلاگ اسنپ پی واسنپ شاپ در ویژلی مراجعه کنید اطلاعات تکمیلی را مطالعه فرمایید)

۲. ارسال در چه زمانی و از چه طریقی انجام می‌شود؟  

سفارش هادر روزهای کاری ظرف 24 تا 72 ساعت پردازش وارسال می شوند .زمان دقیق بسته به نوع کالا و مقصد متفاوت است

ارسال از طریق پست پیشتاز جمهوری اسلامی انجام می‌شود ودر مناطق ۲۲گانه تهران و اسلامشهر پیک اختصاصی(اسنپ )انجام می‌شود. در مرحله نهایی خرید، گزینه مناسب را انتخاب می‌کنید.

 

۳. آیا امکان پرداخت در محل وجود دارد؟ خیر ،فعلا این سرویس فعال نیست 

 

۴. آیا محصولات شامل ضمانت کیفیت هستند؟  

تمامی کالاها قبل از ارسال بررسی می‌شوند. در صورت وجود ایراد یا مغایرت، امکان تعویض یا بازگشت وجود دارد.

 

۵. شرایط تعویض کالا چیست؟  

در صورتی که کالا دارای ایراد فنی یا مغایرت باشد، تا ۳ روز پس از دریافت امکان تعویض وجود دارد. کالا باید در شرایط اولیه و بدون استفاده باشد ولیبل وبسته بندی سالم باشد 

 

۶. فرآیند بازگشت کالا چگونه است؟  

برای بازگشت کالا، ابتدا با پشتیبانی تماس بگیرید. پس از تأیید توسط کارشناسان ویژلی، کالا را با بسته‌بندی مناسب ارسال کنید. هزینه بازگشت در صورت تأیید ایراد کارشناس مجموعه ویژلی ، بر عهده فروشگاه است لازم به ذکر است محصولات آرایشی قابل بازگشت نیست 

 

۷. هزینه ارسال برای تعویض چگونه محاسبه می‌شود؟  

در صورت ایراد یا اشتباه از طرف فروشگاه، هزینه ارسال رایگان است. در موارد دیگر، هزینه بر اساس تعرفه پستی محاسبه می‌شود که ملاک عمل نظر کارشناسان فروشگاه ویژلی می باشد 

 

۸. آیا محصولات برای کودکان نیز موجود است؟  

بله، مجموعه‌ای متنوع از پوشاک، کفش، اکسسوری و لوازم آرایشی مناسب کودکان در فروشگاه موجود است.

 

۹. کالکشن‌های جدید را از کجا ببینم؟  

جدیدترین محصولات و کالکشن‌ها از طریق صفحه اصلی سایت، اینستاگرام و کانال تلگرام ما معرفی می‌شوند. حتماً عضو شوید تا اولین نفر باشید!

 

۱۰. ساعات کاری فروشگاه چگونه است؟  

پاسخگویی و ارسال سفارش‌ها در روزهای کاری از ساعت ۹ تا ۱۸ انجام می‌شود. در روزهای تعطیل رسمی، خدمات محدود خواهد بود و فروشگاه حضوری معمولاً ساعت ۱۰صبح تا ۱۰شب دایر است تعطیلات وخاموشی برق در این ساعات اثر گذار است 

۱۱.چه محصولاتی در فروشگاه آنلاین دارید ؟

زیورآلات و اکسسوری زنان ،مردان،کودکان

پوشاک زنان ،مردان،کودکان

کیف و کفش زنان ،مردان،کودکان

لوازم آرایشی و عطریات 

ساعت 

با توجه به موجود بودن کالا در سایت بارگذاری شده است 

جمعه یازدهم مهر ۱۴۰۴